Rien de plus frustrant que de ne pas avoir accès à ses réseaux sociaux pour diverses raisons.
Pour tous les utilisateurs de Facebook, le message « compte temporairement indisponible » est assez malheureusement assez fréquente.
Elle apparaît lorsque votre compte est temporairement bloqué et que vous ne pouvez donc pas y accéder. Cette erreur peut être due à différentes raisons, mais la plupart du temps elle est résolue en quelques minutes, sauf s’il s’agit d’une panne web d’ordre mondial comme le réseau social en a subi ces derniers temps.
Dans ce guide, nous allons voir ensemble ce que ce souci signifie et comment la résoudre.
Comment se présente l’erreur « compte temporairement indisponible » sur Facebook ?
Cela apparaît sous la forme de messages qui indiquent que votre compte est temporairement indisponible.
Il peut également y avoir une mention du nom de l’entreprise Facebook, ainsi que des informations et un numéro de téléphone à contacter en cas de problème.
Pourquoi cette erreur arrive-t-elle ?
Le contenu du message « compte temporairement indisponible » sur Facebook peut être due à différentes raisons. Parmi les causes les plus fréquentes, on retrouve :
- Une mauvaise connexion.
- Un problème avec le navigateur que vous utilisez.
- Un compte Facebook suspendu pour une raison quelconque (piratage, non respect des règles…).
- Le site Facebook qui rencontre lui-même un problème.
Problème d’accès à Facebook à cause d’un problème de connexion internet
La première chose à faire si vous rencontrez cela est de vérifier votre connexion. En effet, si votre ordinateur ou votre téléphone n’est pas correctement connecté au réseau, vous ne pourrez pas accéder à Facebook.
Pour cela, il suffit de déconnecter et reconnecter votre appareil à internet, puis de recharge la page Facebook. Si le problème persiste, essayez de vous connecter à un autre réseau wifi ou de passer par une connexion filaire.
Un blocage lié à votre navigateur
Si vous avez déjà vérifié que votre connexion internet est bonne, cela signifie que le problème provient probablement de votre logiciel. En effet, certains navigateurs ne sont pas compatibles avec Facebook et peuvent donc causer des soucis lors de l’accès au site.
Pour résoudre ce problème, il suffit de télécharger et d’utiliser un autre programme compatible avec Facebook, comme Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Problème de sécurité ou de non respect des règles de Facebook
Un autre problème qui peut causer l’erreur « compte temporairement indisponible » est un accès frauduleux à votre compte. En effet, si quelqu’un utilise votre compte Facebook sans votre permission, Facebook peut le bloquer temporairement pour éviter les abus et effectuer des vérifications.
Pour vérifier si c’est bien le cas, rendez-vous dans les paramètres de sécurité de votre compte et regardez si vous avez des connexions suspectes. Si c’est le cas, supprimez-les et changez votre mot de passe.
Si vous ne respectez pas les règles du site ou si vous faites quelque chose de malveillant, Facebook peut également décider de suspendre votre compte pour une durée indéterminée.
Le site rencontre un problème temporaire
Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte malgré toutes ces solutions, c’est peut-être que Facebook rencontre un problème temporaire.
Dans ce cas, il suffit d’attendre quelques heures ou de réessayer le lendemain pour voir si cela a été résolue.
Si vous voulez vérifier que le site est bien disponible et en ligne, vous pouvez utiliser la commande ping sur l’invite de commande de votre ordinateur :
- Invite de commandes sous Windows
- Terminal sur Mac
Tapez ensuite « ping facebook.com ». Si cela ne retourne aucune réponse, c’est que le site rencontre un dysfonctionnement.
Il arrive également que Facebook mette en place des opérations de maintenance sur son site pour effectuer des mises à jour ou des changements. Si c’est le cas, vous devrez attendre la fin des travaux pour avoir à nouveau accès à votre compte.
Comment résoudre ce problème ?
Comme vous avez pu le constater, il existe plusieurs raisons qui peuvent provoquer l’erreur « compte temporairement indisponible » sur Facebook. Heureusement, il existe des solutions pour chacun de ces problèmes.
Vider le cache de son navigateur
Si votre souci se situe au niveau de votre outil, la première chose à faire est de vider son cache. Selon le navigateur la procédure peut différer, mais vous trouverait généralement cette option dans le menu principal de votre navigateur (Firefox, Chrome, Safari…)
Pensez également à vérifier qu’une extension installée sur votre navigateur n’empêche pas l’accès au site, comme par exemple un bloqueur de pub que Facebook n’aime pas trop.
Se déconnecter et se reconnecter de son compte Facebook
Si votre souci persiste, la solution la plus simple est de se déconnecter et se reconnecter à son compte Facebook.
Pour cela, cliquez sur le symbole en forme de rouage denté en haut à droite puis de sélectionner « Se déconnecter ». Une fois que vous êtes déconnectés, reconnectez-vous et rechargez la page Facebook.
Vous pouvez aussi tenter de vous connecter et d’afficher Facebook depuis l’application installée sur votre Smartphone.
Si rien ne marche : contacter le support de Facebook
En résumé, l’erreur « compte temporairement indisponible » sur Facebook peut être due à différentes raisons : une mauvaise connexion internet, un blocage du navigateur, un point de sécurité ou de non respect des règles du site, ou encore le site Facebook qui rencontre un dysfonctionnement temporaire dans le monde entier.
Si vous n’êtes dans aucun de ces cas et si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le support de Facebook par e-mail ou téléphone pour comprendre ce qui se passe et trouver une solution.